■王 莹 刘伯涛本报记者 尹训银
　　近日，山东省莒南县工商局机关调解了一起电信消费纠纷。
　　申诉 5月7日，莒南县消费者王先生拨打12315申诉称，两个月前，他在该县某公司营业厅申请安装宽带，并交了安装费400元，可拖了近两个月，一直没给安装，希望工商机关能帮他联系一下，尽快把宽带安上。
　　结果 受理申诉后，工商人员与王先生一起去某公司营业厅了解情况。该公司工作人员承认王先生反映的情况属实，未安装的原因是用户住所附近的接线盒已满，因考虑到要安装须从800米外的其他接线盒接入，无法保证信号畅通清楚，就一直拖到了现在，并向王先生表示歉意。经调解，该公司退还王先生安装费400元，并给予王先生部分赠品。