■肖小青本报记者 朱 海
消费者网购豆浆机,买到的是山寨货。经江西省吉水县消费者协会调解,成功维权。
投诉 去年12月中旬,习女士花270元从某网站购买了一台某品牌豆浆机。卖家承诺,该豆浆机是最新款的正品,并开具了全国联保发票。今年2月下旬,习女士首次使用该豆浆机时,发现无法接通电源,便送往某品牌豆浆机售后服务部维修。售后服务部工作人员检查后称,这是一款山寨货,不是该品牌豆浆机,不予维修。4月1日,习女士向吉水县消协投诉。
结果 消协工作人员与网站投诉处理部门取得了联系。网站在核实情况后,迅速作出反馈,责成卖家立即停止销售山寨豆浆机。经调解,卖家同意加倍赔偿,即赔偿540元给习女士。