统计数据显示，我国将成为世界上首个手机用户数量超9亿的国家。不断增长的手机用户数量却让我国通信业开始进入成长的烦恼：超级庞大的手机用户数量让通信网络日益临近扩容的极限，致使手机通话质量日益下降。在此背景下，运营商正在积极铺设Wi-Fi网络来分流数据压力，不少的手机用户也越来越多地使用固定电话来替代手机。
　　现状：
　　手机通话质量不如从前
　　我国通讯业一方面步入成熟，另一方面却开始经历成长的烦恼。据《信息时报》记者了解，在手机用户数量创出新高的同时，手机的通话质量却开始下滑。记者随机采访了身边30位用户发现，几乎所有用户都在抱怨手机通话质量不如从前。“我家住在高层，在我们那栋楼里，25楼以上的居民几乎都存在手机通话质量不佳的问题。”一位家住高层建筑的消费者告诉记者。
　　分析：
　　网络满载致运营质量下滑
　　有业内技术人士向记者介绍，出现信号不佳的情况是多方面的：比如城市建设的迅速发展，或者高层建筑太高，导致信号深度覆盖不到等，同时，手机通话质量下滑，与手机用户剧烈膨胀也不无关系。由于在人口密集地区的网络往往都是超过80%的满载运作，导致运营质量的下滑。另外，使用手机上网的人越来越多，也是语音质量下滑的一个原因。据中国互联网信息中心的数据显示，截至2010年底，我国有3.03亿用户使用手机上网，较去年增加了2.3亿。由于3G覆盖尚未完善，需要通过原来走语音的2G数据通道来运行数据，这也进一步降低了语音质量。此外，电话终端对通话质量影响不可小看。随着智能手机的兴起，部分智能手机设计得不理想，导致手机通话质量令人不满意。
　　运营商反应：
　　加紧铺设Wi-Fi网络分流数据
实际上，运营商已经在寻求解决的办法。近期，三大运营商都在加紧铺设Wi-Fi网络，除了3G竞争的需要，更重要的原因是希望在“数据流量进一步激增之前，透过Wi-Fi进行分流”。
　　拥有全球最大规模用户量的我国通讯行业，如何解决手机用户量激增与无线频谱有限之间的矛盾，完全没有海外经验可循，需要自己去探索。由于国内通信价格相对低廉，短信量以及通话的话务量非常庞大，这就加深了对运营商运营能力的挑战。
　　应对：
　　不妨多用固定电话
　　要提升手机的通话质量是个头疼的问题，但并非完全没有办法。据记者了解，不少用户都纷纷采取不同的方法去应对。有消费者表示，尽管语音质量下降是运营商层面才能解决的事情，但如果选择一部好手机，能在一定程度上改善通话质量差的问题。
　　北京邮电大学教授曾剑秋认为，面对手机语音质量下滑，不访多用固话通信的方式来改善。（潘敬文）
　　●背景数据
　　我国手机用户本月将达9亿
　　最新统计数据显示，我国即将成为世界上首个拥有9亿手机用户的国家。据国家工业和信息化部（下简称“工信部”）近期发布的报告显示，伴随着在上个季度我国再增加了3000万个手机用户，我国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。
　　在手机用户总量大突破的同时，从2009年开始部署的我国3G网络用户在今年一季度达到6千万。分析指出，形形色色的智能手机推动了中国3G用户数量的增长。根据市场资讯机构易观国际数据显示，2009年我国仅售出了2100万部智能手机，而这个数字在2010年几乎增长了两倍，达到6200万部。我国智能手机销售量预计在今年将达到9500万部。 （辛 华）