本报武汉讯（通讯员刘立安 记者吴采平）近日，记者从武汉市工商局12315投诉中心了解到，在2010年消费投诉排行榜中，文化娱乐体育服务位列服务类消费纠纷排行第一。其中，体育服务类，即健身业投诉占到了一大半，投诉量达到1074件。而在2008年，该中心接到针对健身业的投诉仅142起，仅两年时间，投诉量翻了7倍。
　　据记者了解，近年来，随着人们工作和生活节奏加快，加之营养过剩体力劳动减少，“请人吃饭不如请人流汗”的观念广被接受，也因此健身业迅猛发展。据武汉市工商局的统计，从2008年开始，武汉市每年都有100多家以健身为主营业务的企业注册，2010年新注册的达到近200家。
　　然而，随着健身行业市场规模一同增加的还有消费者的投诉量。其中，最为集中的是预付费式消费模式导致的纠纷。一些健身俱乐部，在没有通知会员的情况下，在门口挂起“内部装修”后，就人去楼空，导致消费者退卡退费无门。有的消费者因搬家、生病、怀孕等原因无法继续锻炼而要求退卡时，常遭商家拒绝。
　　记者了解到，消费者马先生曾在武汉市江岸区帕菲克健身中心办理了一张3999元的3年健身卡，但由于该中心久未开业，为此马先生找到该健身中心要求退卡，但对方不予解决。为此，马先生向武汉市江岸区消费者协会进行了投诉。在消协的调解下，帕菲克健身中心与马先生签订了承诺书，承诺3个月后为其退款，但该承诺却一直被拖延，无法兑现。
　　对此，武汉市江岸区消费者协会呼吁，应尽快建立健身行业协会，通过行业自律来达到监督和规范的目的，切实保障广大消费者的合法权益。