本报合肥讯（记者洪敬谱）近日，安徽省滁州市消协调解了一起汽车在保养中坠落导致受损的投诉，4S店最终在消费者补折旧费的前提下，为消费者调换了一辆新车。
　　4月下旬，滁州市的王女士将其于2010年12月购买的一辆“长安奔奔”轿车送至滁州市一家汽车4S店进行保养。在保养过程中，由于工作人员操作失误，导致悬吊在半空中的汽车坠落，并出现损坏。王女士当即要求该店赔偿一辆新车，而店家却只愿意免费维修，不同意换车。在协商无果的情况下，王女士到滁州市消费者协会投诉。
　　接到投诉后，滁州市消协会同该市开发区消协分会立即进行调查处理。经过多次调解，店家终于同意换车，但由于该车已使用了4个月（行驶里程达7000公里），双方在车辆折旧费金额上争议较大。消协工作人员再次组织双方调解，经过耐心、细致的协商、调解，双方最终达成一致意见——王女士支付2000元折旧费，4S店调换一辆新车。目前，双方均已履行调解达成的相关承诺。