■本报记者 聂国春
　　近日，甘肃省酒泉市工商局“商标回访月”活动顺利收官。酒泉工商部门通过商标回访，面对面行政指导企业利用商标壮大企业，取得了良好的经济和社会效果，有3户著名商标企业明确表态愿意申报中国驰名商标。
“商标回访月”显实效
　　甘肃省酒泉市工商局商标广告监督管理科副科长王周平介绍说，在“商标回访月”活动中，酒泉市工商系统共出动工商干部368人（次），回访商标企业352户，填写《注册商标回访表》378份，建立商标档案369份，确定了商标联络员243名，发放《商标规范使用提示书》53份、《商标告知书》22份、《商标注册意见书》76份、商标跟踪服务卡62份，征求对工商部门的建议和意见30条，发现问题52个，现场帮助解决问题35个，协调回复办理11个。“已获得甘肃省著名商标的企业和驰（著）名商标、地理标志证明商标、集体商标培育对象的企业是商标回访的重点。”王周平说，为了进一步引导辖区企业树立品牌意识、使商标真正成为企业发展的助推器，“商标回访月”活动中，工商部门详细了解企业的经营发展情况，商标使用情况，有无商标侵权等情况，宣传“品牌强企”的重要意义，立足帮扶，破解企业难题。
　　记者了解到，通过对驰名、著名、知名商标企业的回访，工商部门加强了与企业的沟通联系，完善企业打假维权行政指导工作机制，结合“双打”专项行动，认真受理企业投诉和举报，及时调查企业被假冒侵权情况，积极帮助辖区重点企业打假维权，受到企业的好评。工商部门针对企业商标使用中存在的问题，现场指导企业如何申报、使用和保护商标；指导企业制定商标培育计划和管理制度，规范企业商标注册、运用、保护、管理工作；指导企业分析现状，确定目标，制定措施，全面提升企业商标意识，积极争创驰（著）名商标，走品牌发展之路。酒泉市金塔县工商局针对本地名优特农产品有名无牌的问题，举办了金塔黑醋、金塔粉皮地理标志专题调研座谈会，帮助成立了金塔粉皮协会，指导申请注册地理标志证明商标。
　　商标使用和品牌管理成回访重点
　　据悉，甘肃酒泉工商局的“商标回访月”活动，是在甘肃省工商局的统一部署下开展的。今年4月，甘肃省工商局下发《关于在全省开展商标企业回访的通知》，决定在全省范围内，开展对中国驰名商标、甘肃省著名商标和一般性商标企业回访活动。
　　根据《通知》要求，商标回访重点查看商标企业商标使用和管理情况。即：了解著名商标企业的经营发展情况，帮助、扶持、指导其依法使用、运用商标战略、策略开拓市场，解决其疑难问题；商标有无被假冒侵权情况；产品质量是否得到保证，是否获得有关质量认证；企业是否达到国家规定的环保、安全、卫生、消防等标准等情况。《通知》强调，商标回访是为帮助企业纠正商标使用和管理中的失当行为，指导企业用好、管好注册商标，引导其运用商标无形资产价值提升企业的市场竞争力。
　　记者了解到，基于实施商标战略的考虑，江苏、、山东、河北、湖北、福建、广东、安徽、河南、北京等地工商部门都在积极建立驰名、著名、知名“三名”商标回访制度。对于安徽、北京和河南等地的做法，国家工商总局副局长付双建在2009年召开的实施商标战略会上予以了肯定。
　　以安徽省为例，早在2007年8月31日，安徽省工商局制定并下发了《安徽省著名商标回访制度》。《制度》要求，商标回访内容包括：了解省著名商标企业的经营发展情况，帮助、扶持、指导其依法使用、运用商标战略、策略开拓市场，解决其疑难问题；商标有无被假冒侵权情况；产品质量是否得到保证，是否达到国家规定的环保、安全、卫生、消防等标准；产品或服务有无消费者投诉或被新闻媒体曝光并经核实；是否建立商标管理制度；商标及其包装、装潢使用是否规范；是否在未认定的商品或服务上使用“安徽省著名商标”字样等。发现上述方面存在重大问题的著名商标企业，将撤销著名商标。
　　北京市工商局也在2008年对著名商标企业建立回访制度，要求工商部门至少每半年进行一次回访，发现品牌价值严重下降、产品质量多次不合格、屡次遭到消费投诉等严重问题，将予以撤销著名商标，并且在5年之内不得再参与著名商标的评定。
根本在于帮扶壮大品牌
　　“三名”商标回访的意义不仅在于监管驰著名商标企业管好品牌，更在于通过面对面行政指导，为驰著名商标企业开拓市场、壮大品牌贡献力量。安徽省枞阳县工商局认为，利用商标回访，为品牌企业的商标战略出谋划策，才是商标回访的根本所在。
　　安徽大地食品有限公司是家用商标权质押贷款的企业，以往，其生产的“云泉”牌荞麦糊系列产品，省内外很多大型超市拒绝其入场。2010年，枞阳县工商局建议其拿出部分用商标权质押的贷款在媒体上做广告推介产品，通过一段时间的宣传，该品牌现已唱响省内外，其系列产品也成为众多超市的亮点商品。世博会期间，其系列产品在上海广受国外客商青睐。除了指导企业唱响品牌，该局工作人员通过回访了解和仔细分析，认为企业要有顽强的生命力，必须在产品的推陈出新、做强品牌上下足功夫，为此，该局建议大地食品公司用商标权质押贷款新上了一条生产线。新产品的推出，给企业带来了丰厚的回报，当年产品销量和利润均实现了50%以上的增长。
　　“是县工商局的商标行政指导，使我们公司的品牌快速唱响省内外……”安徽大地食品有限公司在“企业回访意见和建议”栏目中如是写道。
　　据了解，枞阳县工商局采用商标回访和一对一帮扶等形式，引导一些知名商标争创著名商标，仅去年就成功申报安徽省著名商标5件。