对于全国数以亿计的消费者来说，“移动”绝不仅仅是一个通信运营商，更是助手，是朋友，是贴心的生活管家。迈入3G时代，无锡移动公司正一步步向服务领域深化。世界每天都在改变，移动的服务也不断改变，无锡移动每个改变都给客户带来便捷与满意，营造一个透明、放心的消费环境。

10086服务热情周到

　　10086，从最初的几部话机、十几个人已发展成拥有两个呼叫中心、近3000名客服人员的庞大团队。从最初的单一坐席，到现在针对不同用户和手机品牌而特设品牌、VIP、数据业务、终端、理财等专席，提供专业化咨询，10086的服务也在不断升级。手机话费有疑问、业务要咨询、查询话费信息……大家都会在第一时间想到拨打10086服务热线。

营业网点多服务好

“出门短时间就能找到移动营业厅”，这并不只是宣传口号，以“沟通100”、手机连锁卖场为代表的自营店及指定专营、特约代理点等社会渠道，已遍布无锡全区。截至目前，无锡移动营业厅在全区的行政乡镇覆盖率达到了100％，大中型社区和行政村的覆盖率接近100％。

电子渠道全线开通

　　随着电子渠道的全线开通，无锡移动已实现了全天候、立体化的服务体系，24小时不打烊的网上营业厅、免流量的WAP掌上营业厅及已实现中文指令查询的短信营业厅等。足不出户，随时随地办业务。

网络质优覆盖面广

　　从模拟移动电话开通到GSM技术引入到GPRS投产，再到TD-SCDMA制式的第三代移动通信系统的应用，技术不断更新换代。移动投入更大努力，不断优化提升网络质量，将可靠稳定的网络带给用户。

计费准确账单易懂

　　为让用户明白消费，移动先后花费大量人力、物力进行硬件投入和软件开发，保障了计费的精确无误，率先实现话费准实时查询。现在，无锡移动通过网上营业厅、e-mail账单、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近5个月及当月的账单查询服务。用无锡移动，让您放心明白消费。

话费查询简单便捷

　　查话费，除了打10086，还可登录网上营业厅、掌上营业厅，随时随地掌握话费信息；定制免费电子邮件账单、短信账单，话费信息每月准时送达，省时省心；通过营业厅多媒体终端、自助话单打印机查询，方便快捷。

数据业务实用透明

　　现如今，上网、收邮件、看新闻、炒股票、玩游戏……这一切用一部小小的移动手机全能搞定。随着无锡移动数据业务陆续推出，手机跟着大变魔法，不仅沟通可以随时随地、畅通自由，生活更是变得便捷与多彩。
（胡 婕）