——记北京市工商局天安门分局市场科科长李玉水
(上接A1版)
为了规范相机修理务,保护游客合法权益,经过认真调研,李玉水率先提出相机维修摊点全透明、桌面化操作的要求,明确规定经营者在修相机时,必须面对消费者在桌面上进行维修操作,以彻底杜绝相机维修过程中的暗箱操作。
为把这一要求落到实处,李玉水和同事们一个摊点一个摊点地做工作,跟经营人员摆事实、讲道理。经过耐心细致做工作,最后这9个摊点的经营人员全部严格执行桌面维修的规定,在北京市率先推出了相机维修阳光操作模式,受到中外游客的欢迎。“现在,天安门广场还有8个照相摊点,分属7个不同的单位,共有经营人员230余人,2010年共为百万游客提供了照相服务。尽管照相服务业已成夕阳产业,但管理的力度却没有丝毫放松。”李玉水对记者说。
李玉水的生日是10月2日,由于“十一”黄金周期间是市场秩序保障任务最重的时段,到天安门分局工作20年来,李玉水从来没有与家人一起庆祝过自己的生日。“工作餐就是生日宴。只要天安门地区市场秩序井然,我们就是付出再多也值得。”李玉水表情淡定地对记者说。
记者在李玉水的办公室内看到,由毛主席纪念堂服务部、中国国家博物馆等单位赠送的写着“维护市场秩序、真情服务企业”、“为企业献计献策排忧解难、为事业一丝不苟精益求精”等字样的锦旗挂满了四周墙面……这些锦旗的背后,无不浸透着李玉水和市场科全体同志的汗水和心血。