本报杭州讯 浙江省嘉兴市工商局秀洲分局联合秀洲区消费者权益保护委员会近日召开十大商场（超市）消费调查通报会暨商超整治规范动员会，对前期发放的《商超调查问卷》调查结果进行了通报。
　　不久前，秀洲工商分局开展了一次消费者满意度调查活动，调查对象包括沃尔玛、大润发、苏宁、国美等知名商超。秀洲区消保委参考历年消费者投诉的热点、难点，制作了《商超调查问卷》，涉及商品质量、购物环境、服务质量、价格管理、投诉处理5类调查内容。秀洲区消保委牵头组织各消保委分会工作人员、消费者代表组成消费调查小组，采取在商超实地发放《商超调查问卷》、深入社区听取意见和实地价格比对等形式开展消费调查。
　　此次会上通报了消费调查的总体情况，共收集有效调查问卷样本1012份，十大商超消费者总体满意度为81.8%，。在20个评分指标项上，位居满意度前3位的类别分别是：商品种类、款式满意度84.96%；商品明码标价满意度84.6%；商品使用安全满意度84.26%。位居消费者满意度最后3位的指标项分别是：便民设施、车辆停放区域和退换货制度。
（于 晖）