■本报记者 李 建
　　8月25日中午11时，河北省石家庄市尖岭小区志愿者侯秋辉，提着一篮子菜走进该小区31号楼空巢老人周凤清的家。“周阿姨，今天想吃点儿啥？我马上做饭。”说话间，侯秋辉做好了周凤清老两口的午餐，接着开始帮他们整理房间。
　　记者了解到，像侯秋辉这样的志愿者，整个尖岭小区共有590余名。从2003年开始，约有330余位像周凤清这样因不能完全自理而急需帮助的老年人得到了志愿者们的照顾。老人们说，都说女儿是父母的贴心“小棉袄”，自从有了志愿者，我们得到了他们儿女般无微不至的关爱，就像有了贴心“小棉袄”，觉得格外舒心。
志愿者常年照顾空巢老人
　　周凤清今年78岁，2级残疾，老伴患有老年痴呆症。老两口唯一的儿子常年在外做生意，无法照顾年迈的父母。2003年，经尖岭小区社区居委会建议，侯秋辉第一个报名成为志愿者，与周凤清一家结成帮扶对子，每天准时帮老人做饭、打扫卫生、购买生活日用品等。
　　“当初参加志愿活动只是为了感谢居委会的帮助，后来慢慢地就跟老人们建立了感情，一晃8年下来，我自己也尝到了助人的快乐。”侯秋辉告诉记者，1999年他从石家庄市针织厂下岗，妻子没工作，女儿还在上学，一家三口的日子过得颇为窘迫。当时，是居委会帮他在社区菜市场摆了一个摊位，他靠卖咸鸭蛋等副食品维持生计。
　　“侯秋辉经常给我买东西，我住院的时候，还给我买排骨炖汤。”说起侯秋辉，周凤清的脸上露出满意的笑容，“我这手抖得厉害，不能握刀，切不了菜，每天上午11时、下午5时30分，侯秋辉都准时到家给我们炒菜做饭，从没耽误过。”
　　2007年7月，周凤清得了骨髓炎，无法走路。侯秋辉把周凤清从二楼背到楼下的三轮车上，蹬车送往医院治疗。烈日炎炎，侯秋辉每天都要汗流浃背地跑两趟，一跑就是两个月。
　　尖岭小区社区居委会副主任玄芳告诉记者，8年来，侯秋辉先后帮助了周凤清等4位空巢老人。而像他这样的志愿者，该小区目前已发展了593名，经常参加爱心活动的有200多名。居委会对志愿者进行登记造册，根据个人特长分类管理，结合受助老年人的具体情况实行定向服务。居委会定期对志愿者进行技能培训，提高其从事志愿服务的水平。同时，建立考核制度，一人一档，对志愿者活动进行跟踪问效及记录，年底评出优秀志愿者，照片和事迹贴上社区宣传栏。除为因身体、收入等原因而生活窘困的老年人提供物质帮助和生活照料外，志愿者还经常走家串户和空巢老人聊天，排解老人的孤独。
“爱心一助一”帮扶老年人
　　据了解，尖岭小区有51栋居民楼、3250户，1.2万余人，其中空巢老人有680户，有的属于鳏寡孤独，有的虽有儿女，但因儿女在外地工作或分开居住，无法得到细微照顾，他们的日常生活成了难题。
　　2002年，尖岭小区一位空巢老人因突发疾病死在家中，几天后才被人发现。居委会工作人员非常震惊。如何关爱这些空巢老人，让他们不再孤单，健康快乐地生活，成为居委会工作的重点。
　　2003年，居委会招募志愿者开展“爱心一助一”活动，通过一帮一、一帮多结对子的方式，倡议爱心人士成立志愿者队伍，与社区空巢老人家庭结成“爱心一助一”对子。此后，又在此基础上开展“邻里爱心互助”活动，调动邻里之间互助，扩大对老年人的帮扶范围。除此之外，居委会还积极联系社区周边一些院校和单位，一起来为社区老年人提供贴心、实用、专业化的服务。
　　起初，志愿者群体只有八九十人，随着爱心活动的开展，影响不断扩大，更多的居民乃至辖区30多个经营单位的职工，都踊跃报名加入志愿者队伍。2003年6月，居委会为因病致困的老年人设立了石家庄市首家社区“爱心救助基金”，每年募集善款近万元，为一些看不起病的老年人解了燃眉之急。
　　2010年，居委会因势利导，建成了社区志愿服务站，服务更加细化。谁家遇到啥难处，哪位空巢老人有啥具体要求，志愿服务站可以随时调度志愿者前往服务。
让每一位老人都安享晚年
　　如今，“有事找社区志愿服务站”这句话已成为尖岭小区空巢老人的共同心声。“空巢的日子过得没滋没味儿的。我跟老伴一般只做些简单的饭菜，有时偷懒，一次就把一天的饭都做出来，吃的时候就热一下。”尖岭小区空巢老人张大爷告诉记者，自打社区志愿者和自家结成了对子，就总有人来嘘寒问暖、帮忙料理家务、聊天解闷儿，“心里觉得亮堂多了”！
　　居民杨三云告诉记者，因为丈夫身患重病，自己精神压力大，经常心情郁闷，甚至曾萌生过轻生的念头。是社区志愿服务站组织的心理辅导活动让她逐渐开朗起来。如今，杨三云也加入了志愿者队伍，成为社区心理疏导员，经常跟空巢老人谈心，为他们排解心结。
　　对空巢老人物质上的帮扶让老人们缓解了生活上的窘境，而对于老人们心理健康的有效干预则让老人们活出了价值和尊严。2010年7月，居委会成立了河北省首家“阳光心灵驿站”，截至目前已举办抚慰空巢老人专场讲座、残疾家庭专场讲座等心理健康讲座100余场，安排心理专家与服务对象面对面咨询、交流、疏导与干预80余次，累计有300余人接受专家面对面心理疏导，500余人次得到集中疏导干预。
　　因事迹突出，尖岭小区社区志愿者队伍连续两年被评为石家庄市“十大杰出志愿服务集体”。今年3月，全国志愿者联络站站长到尖岭小区视察工作，对该小区的志愿活动给予了高度评价。
　　志愿者服务的终极目的是社区文明程度和群众幸福指数不断提高。谈及今后发展，尖岭小区社区居委会主任、党总支书记纪月才告诉记者，社区志愿者服务站将继续一手抓空巢老人的生活质量，一手抓空巢老人的心理健康干预工作，不断加强正规化、制度化、专业化、品牌化建设，创新服务形式，提高服务水平，让社区每一位老人都能安享幸福晚年。
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社区志愿者大家谈
　　　　■赵大妈 （尖岭小区空巢老
人）：空巢老人最现实的困难就是生活不能完全自理，最愁的事就是一个人寂寞孤单。社区志愿者每天问寒问暖，帮我买菜做饭、唠嗑谈心，比自己的孩子还尽力尽心。没有志愿者，这几年我的日子真是不敢想象。
■刘先生 （空巢老人子女）：我
在一家私企上班，每天忙得团团转，实在没空陪母亲。母亲腿脚不灵便，我每天出门就担心她中午吃不上饭。自从有了社区志愿者的帮助，我心里踏实多了。
■薛建廷（石家庄市社会主义
精神文明建设办公室主任）：部分社区以多种形式开展志愿服务，既解决了空巢老人的实际困难，又为探索社区养老、居家养老提供了可供借鉴的经验。 （李 建/整理）