本报武汉讯（刘 璐 记者吴采平）为了营造良好的消费环境，切实维护广大消费者的合法权益，9月16日，湖北省武汉市黄陂区消费者协会在武汉天河机场正式推出以“服务消费、服务民生”为主题的无理由退换货机制。
　　据武汉市黄陂区消协秘书长杨卫萍介绍，无理由退换货是指消费者在武汉天河机场商务区内正常购买商品之后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品，可以无理由进行退换。现场退换货的，消费者出示购物凭证即可。异地退换货的，除商品外，消费者还应将购物小票、发票等相关物品同时寄回，商家将货款退还至消费者银行卡上。消费者要求换货的，商家在收到寄回商品的两个工作日内，寄出更换的商品，邮寄费一般由商家承担。
　　去年7月，武汉天河机场曾试行无理由退换货工作机制，截至目前共受理解决消费者退换货纠纷12起，处置率、消费者满意率达到100%，赢得了消费者的一致好评。
　　据悉，黄陂区消协还将联合机场商贸中心在购物袋上印制服务承诺内容，向消费者发放小卡片，告知消费者，同时接受社会监督。