安徽当涂消协化解一起手机消费纠纷第C4版:数字生活·通信 2011年10月12日中国消费者报

　　　　　　本报合肥讯（记者洪敬谱）近日，安徽省当涂县巴士司机李先生将一面印有“维权之剑”的锦旗送到当涂县消费者协会，感谢消协为化解自己的一桩手机买卖纠纷提供了热心帮助。
　　今年8月31日，李先生在当涂县城一家精品手机城购买手机一部，交款后发现手机没有其想要的“号码归属地”功能，且彩信功能无法正常使用，遂要求退货，结果遭到了销售人员的拒绝。第二天，该店经理处理此事，称可以换货，但不能退货。消费者坚持要退货，双方争执不下，该店经理称钱款已入电脑，无法退款。无奈之下，李先生来到消协投诉。
　　接到投诉后，当涂县消费者协会工作人员多次约谈该手机城经营者，因该手机城属中国联通代理店，消协工作人员又积极联系联通公司负责人。在几番调解下，该手机城经营者向李先生道歉，并全额退还其购机款。

　　