本报讯（记者任震宇）2011年9月20至22日，中国电信“天翼飞扬之五心服务我最优”客户服务技能大赛在广州举行，来自全国各省、市分公司的31支代表队及天翼阅读、爱音乐、天翼视讯、天翼空间、爱游戏、爱动漫、协同通信、物联网基地的8支业务基地代表队，共同参加了此次大赛，最后广东代表队夺得团体第一名。
　　本次竞赛以“天翼飞扬之五心服务我最优”命名，“五心服务”是让客户“装的放心，用的开心，修的省心，续的舒心”，并达到“宽心使用”之目标。此次竞赛中根据移动互联网背景下服务工作的新特点，在竞争手段、评选手段、展示维护手段上都有创新，增加了QQ客服、微博客服等新的竞赛项目，引入了互联网投票评判方式，并通过微博展示竞赛员工风采。
　　经过两天紧张激烈的角逐，广东公司代表队摘得金奖殊荣，银奖分别由江西和安徽公司夺得，铜奖为福建、浙江和江苏公司获得。决出个人奖共30名，10000号客服专业和VIP客服经理专业各有金奖3名、银奖3名、铜奖9名。