■本报记者 刘传江
“我买的是保险，按时足额缴纳保费就行了，保险公司凭什么让我必须到指定银行开户存钱，还要我额外承担小额账户管理费？”腾女士认为，保险公司应采取多种方式，方便消费者缴纳保险费，只能通过银行转账的做法剥夺了消费者的选择权，这种做法过于“霸道”。10月13日，黑龙江省消协对此表示，保证投保者缴纳保险费的安全是保险公司的义务，保险公司为了履行本应承担的义务而增加消费者成本，应征得投保者的同意，否则该成本应由保险公司承担。
　　9年前，黑龙江省抚远县消费者腾女士在某寿险公司佳木斯中心公司购买了一份保险，年缴保费807元。此后，她一直是通过保险业务员缴纳保费，或是将保费直接缴到保险公司。今年3月3日，佳木斯中心公司业务员打电话通知她，今年的保费，保险公司不收取现金，需要通过银行转账。业务员要求她到指定的银行开户，同时要在保费金额基础上多存进100元。因为账户内余额不足100元时，银行每个季度将收取3元的小额账户管理费。如按原保费金额存款，银行扣除小额账户管理费后会导致金额不足无法转账，影响保险合同的正常履行。
　　无独有偶，哈尔滨市消费者刘先生也向记者反映，他在通过银行转账方式缴纳保费时，在不知情的情况下被银行收取了小额账户管理费，导致无法按时缴纳保费。刘先生是某保险公司的客户。2010年3月，该公司通知他，自2009年5月1日起取消银行现金收取续期保费业务，请保户选择银行转账方式缴费。按照该公司的要求，2010年4月6日，刘先生到中国工商银行哈尔滨分行和兴支行开户存入1720元，包括投保主险费1618元、附意外险101元，共计1719元。同年5月10，工行汇划保费1719元，刘先生账面尚余有1元。今年3月16日，他往上述账户内续存第九年次保费1720元。4月14日，保险公司客服发短信通知他：“余额不足转账未成功，请下次转账日4月19日前存费至账户。”刘先生觉得莫名其妙，明明刚存进足额的保费怎么会余额不足？经询问刘先生得知，工行收取了他十几元小额账户管理费，导致他的存款不足转账未成功。“我买的是保险，按时足额缴纳保费就完成了我的义务，保险公司凭什么让我必须到指定银行开户存钱，而且还要我额外承担小额账户管理费？保险公司应采取多种方式方便消费者缴纳保费，只能通过银行转账的做法剥夺了消费者的选择权，有些霸道。”腾女士对保险这种做法难以接受。腾女士认为，通过银行转账方式，方便了保险公司收费，银行同时又拓展了业务，但却给消费者带来了负担。
　　黑龙江省消协秘书长于伏龙在接受记者采访时认为，保险消费者与保险公司之间是平等主体之间的合同关系，在原有保险合同没有约定，法律没有强制规定必须通过保险消费者开设账户缴纳保险费的情况下，消费者有权利选择其认可的、方便的、可以接受的缴费方式。保险公司应充分尊重消费者的知情权与选择权，尊重消费者对于缴费方式的选择，提供便利并保证资金的安全。也就是说，保证消费者缴纳保险费的安全是保险公司的义务，现保险公司为了履行本应承担的义务而增加成本，应征得消费者的同意，否则该成本应由保险公司承担。于秘书长认为，解决此问题的一个好办法是，保险公司在营业场所设立收取现金保险费的柜台，并通过保险公司内部的管理制度保证该资金的安全。此外，保险公司可以通过与相关银行协商的方式，免除消费者的缴费账户的相关管理费，这些是保险公司应当履行的责任和义务。