本报讯(记者聂国春)针对保险电话销售扰民问题,北京保监局拟建立保险电话营销禁拨平台,一旦消费者明确对保险公司表示拒绝保险服务,该电话号码将被列为禁拨名单之列,此后将免受保险公司的“电话骚扰”。
实际上,北京经营电销业务的人身险公司早已建立了禁拨电话号码库。对于在接听电话过程中明确表示不愿意接受保险服务的消费者,保险公司会将其电话号码放入该库中,禁止电话营销人员再次拨打。但由于目前多家保险公司经营电销业务,存在一家公司将某一号码列入禁拨库,其他公司仍可能拨打,依然无法解决电销扰民的问题。
记者从北京保监局获悉,该局已要求北京保险行业协会建立北京人身险行业电话营销禁拨平台,汇集各公司的禁拨电话号码,统一行业禁拨标准。各公司均不得拨打平台收录的行业禁拨号码,使不愿接受电销服务的消费者免受打扰。不过,相关负责人告诉记者,由于目前对于禁拨标准、数据统计及监管等还处于论证阶段,该平台短时期内还难以上线。