日前，糯米网宣布在保持北京总部客服中心现有规模的基础上，正式启用天津的全新客服中心。这将为糯米网用户提供更专业、更高效的消费服务支持，进一步提升团购用户的消费体验。
　　糯米网全新的客服中心拥有500坐席，并采用了业内最先进的Avaya硬件交换设备。10月12日，新客服中心进入试运行，同时将糯米网400服务电话更改为4006888887。
　　据糯米网客服中心负责人介绍，新客服中心投入使用之后，客服电话的接通率将由以前的90%左右提升至99%，并大幅缩短了处理问题的周期。据介绍，糯米网客服中心的全部一线客服人员在上岗前都要接受包括服务礼仪、呼叫中心历程、公司文化、糯米网业务体系、团购行业分析、模拟演练、员工个人价值等为期一个多月的严格培训，考试合格后方可上岗。 （武晓黎）