手机购买前被激活消保委调解换新机第A3版:维权在线 2011年11月16日中国消费者报

　　本报上海讯（王晓洁记者刘浩）日前，上海市宝山区消费者权益保护委员会调解了一起消费纠纷，商家为消费者更换了一部新手机。
　　今年3月，李先生在某店购买了一部某品牌手机，价格5880元，使用至8月，该手机出现质量问题。维修后，李先生发现维修单据上注明该手机保修期到12月16日结束。李先生对此感到不解。维修部工作人员解释称，该品牌手机保修1年是自激活日起算，李先生的手机在2010年12月17日就联网激活了，因此维修单据上标出的保修期限无差错。至此，李先生怀疑自己的手机可能在购买前被别人使用过。由于经营者对此情况无法给出合理解释，李先生向宝山区消保委投诉。
　　消保委人员调查后发现，李先生的手机在其购买之前已被激活使用，经营者的行为侵犯了消费者的合法权益，且存在欺诈嫌疑。经调解，经营者最终为李先生调换了一部同型号手机，并赠送部分可选配件。

　　