■本报记者 武晓黎
　　自供货链问题后，小米手机被曝质量问题频出，更被有评论称之为“濒临失败的机型”，而雷军自己也大喊“创新不容易”。像是应了墙倒众人推那句老话，一夜间不少人变成事后诸葛亮，称对此局面早就预言，记者也是其中一个。
　　当初让人有不祥预感的，是“小米”利用各种媒体进行的疯狂宣传。只要是在媒体和互联网报道领域浸淫多年的人，都可能比较容易地分辨出哪些新闻来自“水军”，哪些又属于“硬货”。而“小米”的宣传，明显前者多，带着一股似曾相识的来自这个年代中国新兴互联网企业的浮躁气息。
　　不巧的是，这个预感也得到了一些业内人士的共鸣。一位通信行业资深人士、如今的手机终端从业者跟记者抱有同样的预感。他说：“我比较反感他们的炒作。第六感告诉我，他们是为了迎合一些用户的无知，又利用了这些用户的无知。在一些技术参数上故弄玄虚，比如那些硬件参数——号称全地球最牛最快最新的元器件，号称每周发布一个OS版本，可以刷机。‘小米’并不缺常识，他们很清楚这是个很简单的道理：iPhone的CPU不是最快的，内存也不是最大的，版本也不是每周都要刷新的，但它的整体性能是公认的，目前没有哪个机器能超越，除了那些妄想症患者。”
　　的确，手机和任何一个产品一样，是个系统工程，并不是说把最牛的东西堆一块就OK了。明知故犯的原因，是为了偷换概念来炒作自己。
　　业界都在艳羡苹果的成功，我们来看看苹果的营销哲学，其中强调了三点。第一点是共鸣（empathy），就是紧密结合顾客的感受。伟大的乔布斯说：“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”第二点是专注（focus）。为了做好我们决定做的事情。我们必须拒绝所有不重要的机会。第三点也是同样重要的一点原则，灌输（impute）。
　　注意第一点，是理解需求而不是利用无知忽悠使用者。
　　创新是如今产业界的主旋律，手机最大的创新就是自主操作系统，很多人把希望寄予有钱的通信巨鳄——运营商们。然而不管是从老电信、老联通、老网通变身而来的踏实稳健，还是中国移动的热情新锐，到了移动互联网时代，身形都稍显笨拙，似乎没有互联网企业那么灵活，不太能适应市场需求。
　　相比而言，互联网企业则活泛得多。这里不仅热钱涌动，几乎每天都有无数的资本运作，无数次迅速地找到一个噱头，然后迅速决策、投机、炒概念，推个壳去套钱，快速成功，而且抄袭成风，导致想创新的人觉得反正马上会被模仿而意兴阑珊，急功近利者则每天只专注于寻找亮点据为己有。
　　较之传统行业，互联网行业更有传播方面的天然优势。因为本身就是传播媒介，具备媒体的功能，因而对舆论的操作也较之传统行业更近水楼台，驾轻就熟。这也造成了“.com”时代变成“.坑.坑.坑”的局面，正如一位著名投资人所说，互联网行业从来不缺忽悠。
　　说来说去，无线互联时代，运营商和传统互联网企业的基因里，都缺乏一些东西。而这正是做好一部智能手机所必不可少的。
　　做手机看似简单，其实不然。说简单，只要把模块装进去，就都能打电话，山寨机就是如此。但要做一部好手机，就像造一部好汽车要做无数次道路试验一样，要做无数次的应用感知实验（如硬件、菜单），要结合业务需求（比如无线应用），要结合消费者的需求（比如使用习惯），还要结合产业链（如运营商需求）、安全性（如辐射），等等，等等。
　　就光说应用感知，差别就大了去了。好手机和山寨机的应用感知差别非常微妙，就好比开夏利和开奔驰是截然不同的两个感觉。绝不是功能的简单堆砌，也不是多一个滑屏或者重力系统，而要对市场的细致研究和对消费体验的深刻洞察。
　　而互联网行业里，我们看到更多的是“学皮学不来瓤”。看好一个业务或终端，你也出他也出，总号称能“超越苹果”，明眼人都知道这纯属梦话。人家想的是做事，你想的是怎么迅速赚钱。做出来的产品当然就只能是浪费资源，最后扔进垃圾堆，污染环境。
　　随着国家对企业自主创新的大力支持，有识之士对各个领域民族品牌的渴望越发强烈。但遗憾的是，从久远的“中国芯”，到今天的“小米”，人们更多看到的不是真正的创新，而是拿创新当噱头忽悠。
　　当然，不是说人人都要做成苹果手机才行，关键是要实实在在做事。像华为般千元普及型智能手机的热销，恰恰说明，只要契合市场需求，就会得到用户认同。把智能手机从小众市场拉到大众市场，同时普及了移动互联的概念和运用，不也很好？
　　这些年，我们的运营商、手机制造企业，以及互联网企业做了很多事，但是未来几年高端智能手机恐怕还是苹果的天下，最多是“苹果+华为千元智能机”的天下。
　　更远的未来呢？希望我国的IDC产业，别让期待民族品牌的国人们再寒一次心。