本报武汉讯（吴 华 记者吴采平）为规范快递行业发展，促进快递企业提高服务质量和水平，近期，湖北省武汉市蔡甸区消费者协会联合工商机关，组织对辖区内快递企业开展了消费评议，取得了良好的社会效果。
　　据介绍，本次消费评议主要采取发放调查问卷，组织部分消费者座谈，邀请有关部门、人大代表对评议对象进行检查，组织消费维权志愿者明查暗访、实地体察等形式进行。评议内容包括：收费方面是否存在虚假表示，定价是否合理；是否按时送达，是否损坏消费者的物品，违约是否依法赔偿；是否依法出具收费票据，是否能按要求提供清单，是否发送违禁物品，是否及时处理消费者投诉等。
　　通过评议发现，辖区快递企业在价格收费、合同履行、程序规范、品牌意识等方面发展较不平衡，快递物品丢失、损坏、变更、投递员操作不规范等问题普遍存在。对此，蔡甸区消协及时向辖区快递企业发出了消费指导建议函，对4家问题严重的企业提出了具体整改意见，并发布了消费提示。