■本报记者 孟 刚
　　近日，中国商业联合会媒体购物专业委员会（以下简称中商联媒购委）发布了《中国媒体购物行业发展报告》，其中披露了电视购物行业中存在的五大弊病，分别是：虚假宣传成风，夸大增高、美容、丰胸、减肥等产品的功能，利用化妆、拍摄技巧或电脑特技制造出消费者使用产品前后的对比照片；追求暴利，产品价格明显高于商品价值；电视购物商品质量和售后服务没保障，产品外包装、标签和产地明显不符，注册地址虚假，无售后“三包”，消费者退货无门；盗用消费者个人信息，并非法出售给其他企业；行业监管法律法规空白，主管部门不明确。该《报告》指出，目前虚假电视购物广告已占违法广告总数的61%，且大多数电视购物产品售价超过出厂价10倍。
　　据了解，目前我国从事电视购物的运营商近150家，预计未来10年，电视购物销售额将达到5000亿元人民币。但由于这种销售方式存在对早期产品的选择把关不严、广告用词夸张、售后服务承诺不兑现等行业弊病，所以导致消费者对其的信任度大大降低。
　　为改善这一状况，还消费者一个安全放心的电视购物环境，中商联媒购委提出了如下应对措施：首先，对浑水摸鱼的电视台及企业给予严厉曝光，并每3个月向媒体通报一次违规产品；其次，组织电视购物行业的几大有诚信的厂商成立行业自律监测中心，在行业内带头建立良好的质量保证和服务机制。此外，中商联媒购委还建议，电视购物商应建立实体店，采取实体店和电视购物相结合的方式，让消费者在遇到问题时有据可依。
　　据悉，由中商联媒购委起草的《广播电视购物行业标准草案》目前正在申报立项。随后，中商联媒购委还将出台电视购物行业国标——《媒体购物商务系统准则》，并开展电视购物企业信用等级评定，建立全国信用、产品质量公示中心，从而推动该行业有序、健康发展。