购皮鞋无品牌标志消协调解获得退换第A3版:投诉警示 2011年12月12日中国消费者报

　　　　■唐利华本报记者朱海
　　近日，江西省余江县消费者协会成功调解了一起因皮鞋没贴品牌标志引发的消费纠纷。
　　投诉前不久，刘女士在某品牌专卖店，花255元购买了一双高跟深棕色皮鞋。穿了两天后，在进行皮鞋护理时，刘女士发现皮鞋上没有品牌标志。她怀疑鞋子质量有问题，便找到专卖店询问。工作人员称外包装盒上有标志，皮鞋质量不会有问题，不给退换。刘女士遂拨打电话向余江县消协投诉。
　　结果受理投诉后，消协人员进行了调查，并与生产厂家取得了联系，证实系厂家工作人员粗心，忘了在皮鞋上贴品牌标志。在与厂家沟通后，专卖店工作人员表示愿意退换皮鞋，并对自己的工作失误表达了歉意。

　　