■汪代华
　　近日，深圳一男子在银行办业务时，突然内急想上银行内厕所，保安以拒绝开放为由阻拦，双方发生冲突。事后银行为安抚男子情绪，补偿了1000元购物卡和一套第五套人民币纪念钞。
　　类似的新闻不时见于报端，曾经有老人到银行办事，银行内部厕所不对外开放，急的老人尿裤子。这个问题一直没有从根本上得到解决。
　　银行内没公厕，或者有厕所但不对外开放，确实是“有法可依”，公安部早就有这个规定。目的是为了金融安全。但是随着时间的推移，社会发展变化，这个规定已经不合时宜。为了银行安全不是银行不为客户提供方便服务的理由。
　　众所周知，银行作为百姓必须常去的公共场所，设立公厕应该是银行基本的服务项目。客户到银行办理业务需要排队等候，很可能有内急的时候，尤其是老年客户憋尿是憋不住的，会憋出病来。
　　如今公共场所都设立了公共厕所，为公众提供“方便”服务，这是服务单位的基本服务内容。只要银行真正为客户着想，舍得投资建设，设立公厕这个“老大难问题”其实并不难解决。
　　银行常挂在嘴边的一句话：“与国际接轨”，为什么银行在服务上不能与国际接轨呢？日本、法国、美国的银行不仅设有公厕还提供免费手纸，我们为什么就做不到呢？我们总是拿安全说事，把安全当做服务短腿的挡箭牌。非要等事情闹大才采取补救措施，如此被动应付不如主动采取措施，把服务工作做好。
　　银行不设公厕，缘于服务短腿。在以人为本、构建和谐社会的今天，银行的服务应与时俱进，从具体的小事做起，全心全意为客户提供周到的服务。公厕安全也不是什么高科技，只要采取一定的措施，问题不难解决。“安全”不是借口。非不能也，实不为也，银行到了应该采取措施的时候了。