■本报记者 李 方/文
郝 军/摄
　　2012年1月6日，中国汽车工业协会宣布，广汽本田雅阁轿车以160735辆的销量荣获了2011年国内中高级轿车销售第一名。在2011年年终售后满意度（CSI）评比中，广汽本田以业内11年来最高得分896分成绩荣登榜首。
　　对广汽本田而言，2011年是不同寻常的一年。国家宏观调控收紧，很多汽车刺激销售政策收回；3月，日本大地震对广汽本田乃至整个汽车行业造成巨大影响。
　　回顾这一年的艰难历程，广汽本田销售本部副本部长兼销售部长閤先庆感慨万千。
　　在过去的2011年，广汽本田整体销售实现362000辆，这个销售成绩从整个行业来看，并不令人感到惊喜。但是，对于广汽本田，对于閤先庆来讲，这是他和他的团队克服很多难以想象的困难，才达成的业绩。
　　2011年，3月的日本大地震和年底的泰国水灾，都对本田全球供应造成了严重影响；因为受到宏观经济以及国家政策的影响，整个市场由2010年的30%左右的增长速度陡降到2011年的3%。
　　形势严峻到何种程度？閤先庆神色凝重道：“2011年，是广汽本田没有任何新车型上市的一年！”
　　尽管如此，广汽本田和经销合作伙伴经过共同努力，还是取得了令自己满意的结果。
　　对于雅阁以160735辆的数据取得了中高级轿车市场第一名的成绩，閤先庆面露微笑。“这是雅阁连续四年获得中高级轿车销量冠军。如果没有客观环境影响，2011年，雅阁能达到17万辆以上的销售，而不是16万辆。”
　　2011年，也是广汽本田双品牌运营的元年。
　　广汽本田合资自主车型——理念S1，在2011年取得2.5万辆的销售业绩，12月单月销量接近4800辆，已基本达到预期效果。
　　销售下滑，促使广汽本田各经销商加大了售后服务的倾斜力度，争取最大的存量市场，以取得生存和发展的基础。失之桑榆，收之东隅。2011年广汽本田售后服务满意度以896分的高分取得了全行业第一。
　　展望2012年，閤先庆充满期待。
　　新的一年虽然还会有很多不确定的因素，但是，閤先庆非常乐观地估计，广汽本田能达到10%的增长。
　　今年，广汽本田将导入两款混合动力车：一款是轿跑车，另一款是飞度系列。2011年11月，由本田和广州市政府联合举办的飞度电动车的验证实验工作就已开始，有望在2012年底在广汽本田生产线上生产电动汽车。
　　目前，广汽本田在全国有477家特约服务店，基本覆盖了所有地级市，发达的县级市也有服务网点。“对于服务品质，广汽本田，不仅仅是要把服务细节、服务指标做到行业第一，更是追求顾客感动！”对此，閤先庆信心满满。