■瞿玉杰
2月3日有网友晒出在三亚福冠海鲜酒楼消费单据的照片,显示其点了20余道菜,共消费了7997元。其中,酸辣土豆丝57元,肉末四季豆87元,虎皮尖椒72元,炒青菜72元。对此,酒楼确认几项菜价与该酒楼一致。三亚市物价局物价举报中心工作人员则称,目前三亚对时蔬类菜肴并无相关价格指导规定。(据2月5日《新京报》报道)
有关宰客的新闻,不仅是三亚在唱独角戏。出门旅游过的人都清楚,类似于这种宰客,在全国很多风景区都是家常便饭。就在三亚“宰客门”被曝光的同时,少林寺、张家界、鼓浪屿等景区都有宰客的报道见诸媒体,其中少林寺景区更是面临被摘牌的危险。笔者认为,关注宰客旅游,眼睛不能只盯着三亚,应该以此为契机,来关注整个旅游市场的有序发展和繁荣。
旅游业向来有 “无烟工业”和“永远的朝阳产业”的美誉,不仅具有资源消耗低、综合效益好的优点,还能够带动餐饮、交通、文化、建筑等多个行业发展,增加就业机会。正因为如此,世界上很多国家都将旅游业放在重要地位。世界旅游业理事会公布的数据显示:旅游业产值占全球GDP的9%,其份额高于汽车业,仅次于银行业。在我国,旅游业自改革开放以来整体呈高速增长态势,目前已成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国,并且形成全球最大的国内旅游市场,旅游业已经进入大众化、产业化发展的新阶段。
应当看到,我国旅游业虽然取得了长足发展,进入了世界旅游大国之列,但是却“大而不强”,主要表现在三个方面:一是旅游业收入占GDP的比例仅仅4%多,仅为国际平均水平的一半;二是旅游业收入在世界所占份额很小,国民人均旅游消费太少;三是与我国辽阔的疆域、众多的人口和民族、悠久的历史、灿烂的文化相比,旅游业的发展也还很不充分。在此背景下,我国的旅游业虽然绝对规模很大,但要真正做强还取决于很多因素。屡屡被曝光的宰客现象不仅会影响中国旅游业的整体形象,还会对中国旅游业的健康发展和做大做强产生致命的影响。三亚作为国际知名的旅游城市,对内是海南岛旅游的一张名片,对外则代表我国城市观光旅游的形象。利用旅游资源优势坐地宰客,不仅是目光短浅更是一种极不诚信,也是旅游业长期发展的大忌。
在宰客几乎已经成为我国旅游行业潜规则的今天,笔者以为,要想净化旅游环境,当务之急是要对宰客旅游进行“刮骨疗毒”,迅速扭转旅游市场环境日益恶化的趋势,让旅游环境专项整治常态化制度化,让宰客者付出远远高于宰客所得的巨大违法成本,给宰客者以足够的震慑。