山东阳信巧克力吃出头发消协维权第B1版:服务食品 2012年02月27日中国消费者报

　　本报济南讯（通讯员李国庆商建鹏）情人节当天，山东省阳信县消费者协会劳店分会调解了一起因购买巧克力引发的消费纠纷。
　　2月14日上午曹先生在超市购买了一盒某品牌巧克力，女友拆开包装，拿出一颗咬了一口后，巧克力没断开，吐出来一看，是一根长长的头发。小情侣赶紧拿着刚拆开包装的巧克力去超市，要求退货和赔偿精神损失，超市老板以包装已损坏为由拒绝退货。
　　与商家交涉未果，曹先生决定求助于当地消协。消协工作人员随即联系到超市老板，对照《消费者权益保护法》有关规定进行了讲解，经过消协工作人员的耐心说服和调解，商家最终同意退货，并赠送小情侣玫瑰花一束。

　　