本报讯（记者贾 君）3月14日，国家工商行政管理总局在京举行纪念3·15国际消费者权益日座谈会。国家工商总局副局长王东峰出席座谈会并发表重要讲话。王东峰强调，各级工商部门要深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议和十一届全国人大五次会议、全国政协十一届五次会议及中央领导同志重要讲话精神，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，牢牢把握稳中求进的工作总基调，始终把保护消费者合法权益作为服务经济发展和改善民生的重要任务，认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能，切实抓好消费维权各项工作，全面提升消费者权益保护工作效能和水平，为积极服务经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出新贡献。
　　王东峰指出，2011年是实施“十二五”规划的开局之年，也是在复杂多变的国际国内形势下加快转变经济发展方式、保持经济平稳较快发展的重要一年。国家工商总局和各地工商部门认真贯彻党的十七大，十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕服务科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，深入开展消费教育引导，扎实推进12315行政执法体系“四个平台”建设，全力做好流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权工作，努力营造健康和谐的消费环境，消费者权益保护工作取得了显著成效，为服务经济平稳较快发展和社会和谐稳定发挥了积极的作用。据统计，2011年，全国工商系统开展大型消费教育引导活动5.9万次，印发宣传材料4545.6万份，参与的消费者1707.5万人次、行业组织人员31.1万人次、企业人员69.5万人次，培训维权工作者和志愿者52.9万人次；依托12315申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.6万件，处理消费者申诉84.6万件，为消费者挽回经济损失9.9亿元；查处销售假冒伪劣商品案件10.2万件、有关服务领域消费侵权案件2.7万件，有力地维护了消费市场秩序，有效地保护了消费者合法权益。 （转下版）