■张 鹏
　　数据显示，截至去年11月，我国汽车保有量已突破1亿辆，跃升为仅次于美国的第二大汽车保有国。与此同时，近年来汽车失窃案件呈现急剧上升的态势，许多车主希望通过为爱车投保来降低风险。
　　但是，日益上涨的汽车保险费用，却又成了车主用车生活的新负担。据了解，市面上盗抢险费率一般都在车价的0.6%—1.2%之间，即一款20万元的轿车最少也需要承担1200元的保费，这还没有包括手续费等其他费用。
　　如何才能让消费者实现利益最大化？
　　现时，一些颇具前瞻意识的厂商推出了更为灵活和多样化的汽车服务，或许能为处于这种尴尬局面的车主们提供新的解决思路。
　　以东风日产最新推出的“CAR－WINGS盗抢无忧”服务承诺为例。它以东风日产强大的智能技术实力为基础，向所有新购搭载“CARWINGS智行+”系统整车或成功续用该系统的顾客承诺，如果爱车遭遇非法入侵或被盗，将由厂家直接负责理赔。消费者有了这份保证，就不需要再另外购买汽车盗抢险，可以节省下一笔相当可观的保险费用，享受更加安心、实惠的用车生活。
　　值得一提的是，除了目前已搭载了CARWINGS的天籁、奇骏、逍客三款车型外，楼兰、新TIIDA、启辰等车型也将导入这个系统，让更多东风日产车主享受到该项服务。
　　另外，此举对汽车服务产业发展的影响也十分深远。它打破了原有服务类别的边界，把汽车保险与智能技术相互贯通，整合成一项更适应消费者需求的服务。
　　事实上，随着汽车服务业的不断发展和完善，每项服务所涉及的范围正变得更加宽广，服务品种之间的边界开始变得模糊。因此，在汽车消费后时代，如何在服务之间实现联动效应，如何加强服务之间的沟通、互动以降低成本，并为消费者带来更大效益，这些都是当今各大汽车厂商需要解决的问题。
　　一言以蔽之，不仅企业发展需要全局性的眼光，服务发展也需要全局性的眼光，唯此方能满足当今车市消费者愈趋个性化的需求。
　　此外，也不能忽视在服务升级背后，技术实力所起的强大推动作用。
　　本次东风日产之所以能推出如此“重磅级”的服务承诺，究其根本是出于对“CARWINGS智行+”安防技术实力的绝对信心。凭借全球领先的智能信息科技，CARWINGS具备了完善的“三重”安防系统，包括车况实时监测、遇险自动救助、车辆入侵警报等，并独有车况实时检测及异常提醒的功能。车主纵然在千里之外，也能第一时间掌握到车辆遇到的突发状况，及时采取应对措施减少损失。
　　人性化的服务理念与可靠的技术品质相辅相成，从软实力和硬实力两方面共同发力，推动着东风日产这9年的高速发展。同时，它的成功也为广大厂商提供了范例，只有真正为消费者设想，并领先一步做好准备的企业，才能最终赢得市场。