■本报记者 洪敬谱
　　近日，安徽省南陵县消费者协会成功调解了一起空调噪音大的消费纠纷，最终商家给消费者更换了一台新机。
　　2011年7月3日，家住南陵县格林村的刘先生在位于该县十字街的一家电专卖店购买海信牌空调一台，价值3200元。同年7月4日安装师傅上门到刘先生家安装，当时他本人不在家，当晚回到家中开启空调看效果，结果发现空调噪音大。于是，打电话与安装师傅联系。次日，安装师傅上门检查发现空调外壳脱焊，判断可能是货物运输过程中遭到损坏，至于噪音和外壳脱焊，因他不是专业维修人员，所以无法修理，请刘先生直接与商家联系。之后，刘先生联系店主，店主同意派维修人员上门。一星期后，维修人员上门，经检查，空调外壳可以用焊接的方式维修，噪音则经过专业检测仪器没有发现超标现象。刘先生不同意维修人员的说法，说家中电视开着还能听到空调声音，晚上睡觉岂不是吵死了，因此也不同意用焊接的方式修理空调外壳。后来刘先生又几次与店主联系，店主遂邀请厂家维修人员上门查看，厂家维修人员也称空调噪音没有超标。
　　今年3月，刘先生来到南陵县消协投诉。该消协受理投诉后，及时与店主取得联系，要求店主来消协接受调解。在消协工作人员向店主宣传了《消费者权益保护法》的相关知识和《部分商品修理更换退货责任规定》之后，店主表示亲自带维修师傅现场去查看，并会根据规定作出妥善处理。之后，店主主动电话联系消协，表示在10天内为刘先生更换一台同型号空调。刘先生同意，并对消协调解表示感谢。