本报成都讯（记者刘 铭）日前，四川省成都高新区启动保护消费者权益社区联动工作机制，高新区肖家河等6个街道办事处被授予“保护消费者权益工作站”匾牌。
　　近日，记者在高新区紫薇社区看到，社区警务室、社区人民调解室旁边增挂了“保护消费者权益服务点”匾牌。负责该社区住房保障、城管城建、消防安全等工作的吴德云，如今又多了一项消费维权的工作。老吴告诉记者，自己过去分管过综合治理工作，处理一般的消费纠纷不在话下。
　　据成都市工商局高新区分局局长李永才介绍，高新区着力探索社会管理新模式，出台印发了《建立保护消费者权益社区联动工作机制的方案》（以下简称《方案》），将各部门保护消费者权益的职能向社区延伸，实现保护消费者权益部门职能化与社区社会化相结合，以达到方便消费者就地投诉，调解消费纠纷于社区，维护社会稳定于基层的目的。
　　高新区保护消费者权益社区联动工作机制可以概括为16个字，即：区域集中、上下辐射、分类疏导、快速处置。区域集中是指以街道办事处保护消费者权益工作站为节点，集中协调和统筹多部门保护消费者权益的工作职能；上下辐射是指高新区相关行政部门通过工作站节点，以社区服务点和企业投诉站为终端，对保护消费者权益工作进行业务指导和业务延伸；分类疏导是指社区服务点和企业投诉站对受理的各类消费纠纷，可以根据发生纠纷的主要原因、影响范围、行业领域等进行分类处理，或者通过工作站组织协调对口行政部门介入处理；快速处置是指社区服务点和企业投诉站第一时间受理消费纠纷时，可以通过当场调解终结纠纷，或者当场记录纠纷双方的诉求和固定相关证据，为后续依法处理纠纷奠定基础。
　　与不少地方推出的“消费维权进社区”不同的是，高新区保护消费者权益社区联动工作机制的责任主体是政府，并且明确了有机构、有人员、有经费保证。《方案》规定，该机制由行政职能部门主导，以消费者协会为枢纽，街道办事处为支撑、社区为基点，实现行政主管机关、消协、街道、社区、行业协会、大中型商贸企业联动，政府基层组织各街道办事处为保护消费者权益工作站、社区服务点提供经费保障。