本报讯(记者聂国春)治理寿险误导是保监会今年维护消费者权益的重点工作之一。记者近日从中国保监会获悉,平安人寿因多家分支机构营销员短信误导社会公众,公司总经理已接受监管谈话。
中国保监会4月22日称,近期平安人寿北京、海南、厦门等地营销员向社会公众发送误导和违法违规内容的产品宣传短信,保监会人身险监管部负责人就此已召集中国平安人寿保险股份有限公司总经理进行监管谈话,要求该公司积极整改,认真开展销售误导治理工作。
虽然保监会并没有披露具体误导的内容,但业内人士分析认为这可能与平安推出的“财富尊享”产品有关。
据悉,3月8日、9日开始有客户接到平安人寿的短信。其中某版本的短信称,“财富尊享盛情推出:一笔钱两种用途,年存10万(仅存3年),10天后便可取出7万,平安依然按10万本金进行分红和年年返还至终身(第三年开始返还保额的21%)。取出的7万元可以做其他投资,售完为止。现在抢购还有银条赠送。”
保险业人士认为,短信中提及的“取出7万元可以做其他投资”以及“抢购还有银条赠送”有违保监会的相关要求。
今年2月,中国保监会召开人身保险业综合治理销售误导工作会议。保监会副主席陈文辉指出,一些违法违规问题,特别是人身保险销售误导,成为寿险市场最为突出的问题,严重损害了保险业的声誉和形象,动摇了行业持续快速发展的根基。在本次约谈中,保监会要求平安人寿严肃处理违规短信案件,并追究相关销售人员和管理人员的责任,对案件涉及的保单进行风险排查。同时,强化短信、电话、互联网等媒介渠道的销售管理,排查营销员不规范的销售行为,加强销售误导综合治理工作,认真开展销售误导自查自纠工作。
对此,中国平安回应称,经过认真排查,平安人寿确实有个别分支机构存在此类违规行为。平安人寿已要求相关分公司对违规误导客户的营销员进行严肃处理,并追究有关机构的管理责任。平安人寿相关负责人介绍,目前正在全公司范围内展开自查自纠,进一步加强对短信、电话及互联网等方面销售行为的管理,以便消除误导隐患。