TQC全品质关爱”服务品牌是中国一汽在清晰洞察、精准预判消费者汽车服务需求发展趋势后提出的前瞻性战略品牌。
　　对于消费者而言，汽车已经从最初的代步工具逐步衍变成生活方式的象征和载体，购买行为只是汽车生活的基点。服务需求由单纯售后向全生命周期转变，由单纯对车向全环节用车生活转变。顺应用户需求，构建标准化、专业化、信息化、规模化、一体化的服务品牌，已成为汽车企业抢占竞争制高点的必然选择。
　　未来有竞争力的服务品牌，能让用户满意、感动、直至忠诚的服务品牌，能为用户创造更大价值的服务品牌，一定要满足以下三个方面的特点：一是全方位的用户服务，二是标准化、专业化的高品质服务，三是体贴入微的人性化关爱。
　　因此，提升服务竞争力与提升产品竞争力一样，是提升中国一汽品牌价值的核心支撑，“TQC全品质关爱”服务品牌战略的发布是中国一汽以集团品牌战略为统领的自主创新步伐的有序推进。以“品质、技术、创新”为核心价值的品牌战略发布后，中国一汽大力推进质量制胜战略和追求低碳、节能、环保发展的“蓝途”战略；以奔腾、威志等为代表的中国一汽乘用车品牌和以解放为代表的中国一汽商用车品牌已涵盖所有细分市场，全方位满足用户需要；红旗品牌战略的发布是中国一汽品牌高端化的重要突破；本次服务品牌的发布使集团品牌战略定位更清晰，架构更完善，集团品牌战略的发展再次迈出了坚实一步。 （李 方）