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直销企业应切实履行好社会责任
作者:王建新


    ■王建新
  近年来,在 《直销管理条例》的规范和政府部门的监管下,直销企业发展稳健,直销市场逐步壮大。但是,我们必须看到,当前,直销企业违规招募、违规培训、违规计酬、盲目扩展等问题仍然存在,直销行业的社会认可度不高。在这种情况下,推进直销企业履行社会责任,对提升直销行业正面形象、增强直销企业市场竞争力及构建社会和谐稳定,有着十分重要的意义。直销企业对此应有清醒认识,从我做起,积极行动,切实履行好企业社会责任。
  第一,直销企业履行社会责任符合时代的要求。企业具有双重性,作为市场经济主体,具有经济属性;作为人类社会的一种组织形态,它具有社会性。社会性要求企业的目标定位由追求利润最大化的管理理念向追求企业可持续发展的理念转变,把追求利润与对社会负责统一起来。随着经济全球化进程的加快和人们社会意识的提高,现代社会中的消费者对企业评价已经不仅要看企业的利润如何,同时要看其对员工、对服务体系的忠诚度及对环境的影响。每个企业都享受了社会赋予其从事生产经营活动的权利,和通过此项活动获取利润的权利。按照“权利”与“义务”对等原则,企业就应该对社会负责。其实,时代发展到今天,企业的社会责任已不是应不应该履行的问题,而是必须承担的义务,履行企业社会责任是大势所趋。
  第二,直销企业履行社会责任有利于和谐社会的建设。当前,我们国家经济快速发展,人民生活水平大大提高,但是仍然有不少不和谐因素。其中一部分就是由于企业缺乏社会责任引起的。如果我们的企业都能对社会责任有正确认识,并积极地承担应该承担的社会责任,努力为社会提供优良产品及优质服务,根据自己实力凭着一颗诚心为社会多做有益的事业,这个社会就会和谐得多,人民的幸福率会大大提高。
  第三,企业履行社会责任有利于提高企业的竞争力。凡从事正常经营活动的企业都希望有个良好的社会环境,没有坑蒙拐骗、欺行霸市、不正当竞争。这样的理想环境,单靠政府的力量是难以实现的,必须靠企业自身的努力。只有企业具有强烈的责任感,认真履行社会责任,才能逐步形成良好的社会环境。企业勇于承担社会责任,实际上是在向社会传达有关企业“良心”、“诚心”、“爱心”价值观的信号,可以提高企业美誉度,占领更多市场份额,有利于吸引高素质人才,有利于提高企业竞争力,促进企业持续发展。
  第四,直销企业履行社会责任还具有其特殊的现实意义。因为直销企业有历史包袱,社会认可度还不高,直销企业履行社会责任的动机也会被有的人认为是在“作秀”。要想消除这些偏见,让公众相信直销企业履行社会责任是发自本心,不是一件容易的事情,更非一日之功。同时,因为直销是通过企业人员来销售产品的,成千上万的从业人员是企业与公众最直接的接触点,稍有疏漏或者松懈,每一名从业人员都可能成为企业社会责任的薄弱环节,让企业所有的努力都付之东流,这就要求直销企业树立更强的责任意识,以加倍的努力履行好社会责任。
  万丈高楼平地起。直销企业要想基业常青,获得可持续发展,必须从履行社会责任的点点滴滴做起。切实履行好企业社会责任,企业的品牌自然会得到认可,企业的发展必定会迈上新的台阶,直销行业也才会在良性健康的轨道上长久前行。

  

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【第 B1 版:服务·打击传销 规范直销】
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