本报讯（记者 聂国春）针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，中国平安4月11日宣布，将从5月1日起再次升级旗下车险“快易免”服务体系。
　　升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安产险业内首次提出“先赔付，再修车”的服务理念，启动“简单快赔”流程，承诺平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。“易”，针对人伤案件和万元以内纯车损案件，平安产险分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。
　　车险理赔难是中国保监会今年整治工作的重点之一，近期业内多家财产险公司陆续推出新的服务升级承诺。中央财经大学保险学院院长郝演苏教授认为，车险理赔从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，是朝着为消费者提供更加快捷服务的方向迈出的一大步。