■本报记者 岳纲举
　　经过调整升级后的海龙电子商城是目前国内最早试行统一收银的电子卖场。据记者了解，海龙是从今年5月1日开始全面实行统一收银制度的，其在各楼层都设立了收银台，并在营业时间安排收银员进行统一收银，为商户及消费者提供规范的服务。
　　海龙电子商城的相关负责人告诉记者，统一收银是为了给消费者传递规范、诚实可信的形象，同时规避商户不正当经营行为。通过统一收银，卖场可以把握产品发展趋势，优化产品结构，把握消费者需求趋势，提高销量，同时为策划促销活动提供依据，进而提高营销活动效果，提升消费者购物满意度。
　　另据记者了解，海龙电子商城还推出了目前很多商场都十分热衷的会员制服务，这已成为海龙锁定高端客户，提高消费者满意度和提升品牌服务形象的重要手段。据介绍，海龙的会员制是2009年建立的，海龙根据IT卖场行业的特点对会员购物、产品使用、兴趣爱好等情况进行分析，充分了解消费者的需求。截至今年6月，海龙已经发展会员17万人。
　　在今年的卖场环境升级改造过程中，海龙会员中心对服务区域进行了重新规划与改造。会员中心已由6层搬至4层，会员可享受购物积分、积分换礼、会员特价品、导购代购服务等一站式服务。此外，为了全方面服务客户，2012年海龙会员中心还引进了机票酒店预订、北京周边娱乐旅游项目票务团购、文艺文化演出折扣票务、体育项目体验、餐饮折扣等异业合作服务项目，以吸引更多的会员加入，培养自己稳定的客户群。