今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
长春消协提示:购车后要学《使用说明书》
作者:钟萍 李洪涛


  本报长春讯(钟 萍记者李洪涛)目前,作为家庭大额消费品,汽车消费者在拥有便捷和体面的同时,车辆使用中的一些问题让人心中有忧。长春市消费者协会在汽车消费调查中发现,车主在购车后不会使用说明书,对如何养护也很盲目,往往造成车辆故障和消费纠纷。该协会所受理的汽车投诉中,经常会有因“车辆保养”问题所引发的纠纷。具体问题表现在:车辆没有按着厂方规定进行保养;由于驾车者所掌握知识和经验不足,使车辆受损;很多新购车消费者没有详细阅读车辆使用说明书,使新车错过厂家规定保养时间而引发纠纷。
  今年3月,长春市民孙先生购买了一款二手的1.4T自动挡家用汽车,该车行驶已近两年,但还在质保期内。购车后孙先生到4S店做了一次保养,换了机油、变速箱油等。6月11日,孙先生听说该车DSG变速箱有延长质保新规定时,便去4S店询问。但客服提到该车之前只做了日常保养,没做定期保养,不能延长变速箱质保期,孙先生只好又找到原车主。原车主称,每5000公里都在4S店做保养,但没有人提到过定保的事,也没有人说定保与变速箱延保有关联。孙先生只好再次找到售后协商,但据质保规则,双方没有达成协议。
  对此,长春市消费者协会提醒车主:使用说明书中的自行保养事项和汽车操作注意事项是广大车主最容易忽视的,购车时认真阅读说明书,是驾车、爱车、养车过程中最基础也是最重要的前提之一。
  汽车使用说明书虽然只是一本小小的随车手册,但却提供了如何使用汽车、什么时候应该做保养、什么情况下才能享受厂家提供的权益保障等大量与驾车相关的信息和知识。同时,说明书是汽车厂商为消费者提供服务的重要说明文件,甚至是一种约定。说明书上的汽车使用常识、汽车救援电话、养护注意事项等实用信息,在紧要关头往往能帮到驾车者大忙。到指定售后点进行定期维护是避免车辆养护纠纷最佳选择。
  消协有关人员在汽车生产厂家处了解到:针对不同的车型,每个厂家都会有不同的保养要求,严格按照标准去做能最大程度的保证车辆的性能。

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 B2 版:汽车·热线】
  本文所在版面导航
·长春消协提示:购车后要学《使用说明书》
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号