本报讯（记者聂国春）在近日召开的上半年综合治理销售误导工作总结会上，中国保监会副主席陈文辉透露，上半年，在保监会针对保险销售误导的抽查中，共发现内控缺陷2747项，存在各类销售瑕疵的保单43万件，涉及销售误导的营销人员2.6万人次，存在销售误导问题的产品说明会851场。
　　陈文辉称，上半年，各级保险监管机构开展寿险销售误导治理，共暗访兼业代理网点6.9万个、产品说明会3.1万场，对9.1万名营销人员和344.9万件保单进行了抽查。从上半年销售误导自查自纠情况来看，电销渠道、银保渠道问题仍然是销售误导的重灾区。
　　银保渠道的问题突出反映在以下几个方面：一是客户投诉中73.2%都是与销售误导问题有关，而其中的56%被查实存在销售误导问题。二是客户信息资料不真实。从统计结果看，银保渠道客户电话号码重复三次以上的保单数量占总承保保单件数的8.5%，涉及客户人数占总客户数的8.4%，涉及银行网点数量达8.6万家，占兼业代理银邮网点总数的18.4%。三是将保险产品混淆为银行存款或银行理财产品进行销售，承诺、夸大产品收益的行为仍然存在。
　　从暗访银行网点的情况看，仍有2%的银行网点存在上述销售误导问题。个险业务领域，产品说明会的销售误导问题也不容忽视，恒安标准人寿、正德人寿、信泰人寿、嘉禾人寿和英大泰和在自查中发现，存在销售误导问题的产品说明会占其抽查暗访数量的比例都在10%以上。
　　监管部门还发现一些隐性或变相的误导行为正在不断增多。首先就是夸大宣传保险产品具有免税、避债等功能。其次是夸大保单质押贷款功能，以“保单质押贷款”为噱头不如实告知或隐瞒退保损失等相关问题，或是刻意放大保单贷款额度。再其次，部分公司在推销保险产品时，往往以一些与保险无关的噱头为卖点向客户宣传，如只要购买就赠送客户所谓“开过光”的物件，告知客户购买本公司产品就可优先入住养老社区等，使客户在不知不觉中被诱导。最后，个险营销员电话扰民、发送含有误导内容短信的问题仍然比较突出。
　　陈文辉表示，尽管上半年治理工作取得了阶段性成效，但当前治理销售误导工作的任务仍然十分艰巨。下半年将综合运用行政手段、法律手段，借助媒体和舆论的监督力量，暴露一些问题，曝光一批公司，查处一批高管。同时，要对各公司治理的成效进行评价，并将评价结果排名通报。