本报上海讯（记者刘 浩）近年来，上海市奉贤区消费者权益保护委员会通过落实“统筹协调、组织整合、上下联动”12字方针，充分发挥“一会两站”作用，形成社会“大消保”工作格局，切实有效地维护消费者的合法权益。
　　奉贤区消保委主任季伯明告诉记者，“一会两站”是指奉贤区消保委分会、村（居）委会消费者权益保护工作站和企业维权服务站。奉贤区消保委在各镇（开发区）设立分会，分会的组织机构由当地经济、司法、工商、质监、食安办等部门组成。在全区村（居）委会成立消费者权益保护工作站，并在全区的市场、商场和卖场成立企业维权服务站。
　　记者了解到，根据工作需要，奉贤区消保委内设社会宣传、社会监督和社会服务3个专业工作委员会，下设12个奉贤区消保委各镇（开发区、社会）分会。大力推动消费维权阵地前移工作，各分会下设近300家消费者权益保护工作站，引导88家超市、卖场、农贸市场等企业设立了消费维权服务站。
　　今年1月26日，夏某在南桥镇某农贸市场买菜时，因地面湿滑不慎摔倒，导致左脚骨折，在向市场方提出相关赔偿事宜时，一直未能得到有效解决。奉贤区消保委南桥分会接到投诉后，正确引导夏某合理主张诉求，与农贸市场管理方协商解决赔偿事宜。起初，因双方分歧太大，无法达成共识。消保委人员主动向市场管理方分析导致意外事故发生的原因，和发生后如何正确处理的思路。最终，市场管理方愿意作出相关赔偿。鉴于双方对赔偿金额的差距逐渐缩小，消保委人员分别与双方进行沟通，适时提出了调解建议，于4月25日促使双方达成了补偿意向，签订了调解协议书。
　　季伯明表示，在各镇、开发区成立消保委分会，通过“统筹协调、组织整合”夯实了消保维权的基础，构建了“区消保委——镇、开发区分会——村（居）委会消费者权益保护工作站、企业维权服务站”维权网络，并辅以志愿者、巡讲团等队伍的日常活动，使维权工作深入到社区、深入到企业、深入到广大消费者中，形成了上下联动、消费者参与、各方合作的社会化管理格局。
　　为了加强“一会两站”工作，奉贤区消保委制定了受理消费者投诉工作制度，并设立了年度目标管理考核制度。奉贤区消保委秘书长陈德良介绍说，考核程序为3部分：分会自评、分会间互评和区消保委考核小组考评。待考核小组汇总统计后，区消保委将及时将考核结果通报相关部门。
　　通过交流工作经验、相互考评，不仅有效促进了奉贤区消保委的分会建设，同时，也为奉贤区消费维权工作水平的进一步提升打下了扎实基础。