手机电池出现问题退货第A4版:要闻·投诉 2012年10月15日中国消费者报

　　本报济南讯（王海波张晓燕记者尹训银）近日，山东省潍坊市滨海区消费者协会调解了一起消费纠纷，经销商为消费者退掉了有问题的手机。
　　8月15日，消费者张先生在某手机商场购买了一部某品牌手机，价格1600元，仅使用一天便出现死机等状况。张先生找到经销商协商，双方同意把手机送到指定的维修部门进行检测。检测显示手机正常，但电池电压过低，导致电池充不进电，开不了机。张先生要求退货，经销商只同意更换电池。双方未能达成协议。张先生向滨海区消协投诉。
　　受理投诉后，消协工作人员调查后，确认消费者反映情况属实。经消协人员多次调解，最终双方达成协议，经销商为消费者退货。

　　