董芳忠/摄
■本报记者 刘传江
　　全国工商系统爱岗敬业模范工商干部标兵、“十佳全国巾帼建功标兵”、全国五一劳动奖章、全国先进工作者……这20多个全国最高奖项的得主叫于雪梅，党的十八大代表、黑龙江省大庆市工商行政管理局驻大庆市行政服务中心办公室主任，是一位在平凡工作岗位上默默奉献20年的普通工商干部。
　　于雪梅1992年大学毕业，被分配到黑龙江省大庆市工商局企业登记窗口岗位工作。虽然岗位平凡，但她始终牢记工商干部的使命与责任，默默地践行着全心全意为人民服务的宗旨，坚持文明执法、热情服务的服务理念，把“微笑服务”体现在服务窗口上。由于耐心细致和微笑服务，于雪梅的服务窗口每天都是排的人最多，人们盛赞她为“微笑公仆”。
　　由于精湛的业务知识和热情的服务态度，于雪梅在2002年成为黑龙江省14个地市、上百个暗访对象中让黑龙江省政府行政执法部门暗访组最满意的人，黑龙江省委书记称赞于雪梅是“新时期行业作风建设的典范”。于雪梅也成为黑龙江省工商系统的一面旗帜，省工商局连续8年在全省工商系统登记注册窗口开展了“于雪梅式服务窗口”创建活动，目前已达到了50多个。
　　做好窗口登记工作，光凭满腔热情还远远不够，还要业务精湛。于雪梅工作上好学肯吃苦。在于雪梅的办公桌上，摆放着各种与企业注册有关的法律、法规以及复印装订的应用案例报纸简报等。在学习中她还勇于创新，通过不断摸索和实践，先后创造出引导企业注册的“模式化管理法”、确保企业重组改制一次成功的“提前介入管理法”、严禁违法登记注册的“警示性管理法”等实用管理办法。
　　于雪梅的登记岗位看似很平凡，却掌握着企业注册、年检、变更等生杀大权。一些企业想方设法钻政策或法规的空子，希望通过各种方式打通她这一关。但于雪梅始终恪尽职守，依法行事，抵制各种诱惑，维护法律的尊严。“既然选择了工商岗位，就有了履行职责的义务，干不好本职工作，就有一种愧疚感。”于雪梅如是说。
　　20年如一日，于雪梅始终工作在企业登记岗位一线，服务于窗口，共接受电话业务咨询20多万人次，接待企业来访40多万人次，受理注册登记企业6万多户次，累计发放营业执照5万多份，没有发生过任何失误和差错，在数次问卷调查中，群众满意率均达100%。
　　作为党的十八大代表，于雪梅感到身上的担子沉甸甸的：能代表全国50万工商干部参加党的第十八次代表大会，无限光荣。这荣誉不是给予她个人的，是党对工商系统服务经济社会科学发展作出的成绩的肯定，是对工商系统寄予的厚望。在谈到参加十八大感受时，于雪梅深有感触地说，总书记的报告对改革开放以来的实践经验进行了新的总结和概括，对今后5年乃至更长时期的发展指明了方向，明确了目标，令人振奋和鼓舞。作为工商干部要深刻理解报告的精神实质，在实际工作中增强使命感和责任感，认真履行职责，扎实工作，以更好地服务经济社会科学发展。