本报讯 近日，第三届全国服务业公众满意度专项调研揭晓发布会在北京人民大会堂新闻发布厅举行，《中国服务业企业专项调研报告》（2012卷）同期发布。
　　此次大会的举行旨在深入贯彻落实“十二五”规划纲要提出的中心任务以及国家关于服务业发展的重点任务，解决阻碍服务业发展的突出问题，创建有利于服务发展的环境，并从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面全方位、多角度、深层次地研究和探讨中国服务业的现状和未来的发展趋势。
　　与前两届相比，此次全国服务业专项调研范围广泛、领域增多、内容更充实。各入选单位在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断开拓创新、建章立制，完善服务标准和管理体系，受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任。其中，海尔集团、苏宁电器股份有限公司等10家单位提交的案例被推选为“全国服务业优秀十佳创新案例”；中国建设银行、厦门航空、富迪健康科技、如家酒店等300多家单位入选“金牌服务优秀典范企业奖”。
（张 斌）