本报南京讯(王永芳 记者薛庆元)江苏溧阳天目湖,因其山清水秀的生态田园风光而闻名遐迩。为了给游客撑起放心消费的保护伞,溧阳工商局天目湖分局在天目湖景区开展了主题为“开心旅游、放心消费、安心回家”的“放心消费”创建工作,取得了良好成效。
为了规范商家的经营行为,天目湖工商分局在监管中狠抓“诚信、规范、质量”三大环节,把营造良好的消费旅游环境,作为创建活动的重中之重。在创建推进过程中,工作人员深入每一家食品经营店,面对面、手把手地辅导经营者建立完整规范的食品安全制度和索证索票台账。在专项整治中,天目湖分局共发放整改通知书53份,规范执照登记事项9家,疏导发照28家,帮助完善食品台账21家,立案查处违法行为19起,案值770余万元,责令退市下架问题商品340公斤。
工商机关在山水园景区入口处设立消费者投诉服务站,现场受理调解纠纷,努力实现“申诉不出景区、维权不出溧阳”,截至目前,共受理并解决消费纠纷42件,为消费者挽回经济损失5.53万元,申诉处置率100%,消费者满意度100%。