■杨国栋

　　银行对ATM机并非没有严格的管理规定，关键是能否得到落实和严格执行？如果规定总是停留在纸面，那和根本没有又有何区别？ATM机管不好，不光银行的利益受损，储户的资金安全同样没有保证

　　12月10日下午，北京市民孙先生在中国工商银行ATM机取款时，取得两张盖有“作废”字样的百元钞票。工作人员告诉他这两张钞票系真钞，可以正常使用。孙先生执意要求银行处理此事。随后，地坛支行行长王京城赶到现场，用两张正常钞票换回了孙先生的作废钞票。工行客服称，作废后的钞票不可能在外流通，此事可能系有人 “恶作剧”（据12月12日 《京华时报》报道）。
　　此前针对ATM取出假钞的众多投诉，曾有银行称ATM机配款有一套相当严格的程序，不可能放入假钞。如果这一说法属实，那就算这两张钞票上的“作废”印章不是银行工作人员盖上的，起码这钱也是他们亲自清点后放入钞箱的。根据《中国人民银行法》第二十一条的规定，“残缺、污损的人民币，按照中国人民银行的规定兑换，并由中国人民银行负责收回、销毁”。这样的钞票就算是真钞，由于有“作废”印章，极易引起他人误解，已不适合再进入流通，理应上交中国人民银行销毁。银行客服也称，如果储户取出盖有“作废”印章的真钞，银行会视作污损处理，储户可以前往柜台换取正常钞票。既然是这样，那这两张钞票在放入ATM机钞箱时，为什么点钞和放钞的银行工作人员都没有将其取出收回呢？而且这两张钞票不可能无缘无故进入银行，至少也经过一名以上的银行工作人员点验，怎么在进入ATM机前的这多道工序中都没人发现问题？
　　事实上，在去年四川泸州某银行员工从ATM机保险箱里窃取现金的案件曝光后，银行所谓ATM机里不可能出现假钞的说法已经成为笑柄。现金尚且能偷，调换几张假钞又有何难？ATM机取出 “作废”钞票，无疑让人更加担心其安全性。
　　不管这两张钞票是否是真钞，银行内部管理肯定出了问题。否则，无论是假钞还是盖了“作废”印章的钞票，都不会出现在ATM机里。银行要积极开展自查，严惩责任人。相关执法部门、金融监管部门和纪检监察部门也要主动介入调查，查明ATM机吐出作废钞票的真实原因，给公众一个交待的同时，也帮助银行堵塞管理漏洞，防止类似事件重演。
　　银行对ATM机并非没有严格的管理规定，关键是能否得到落实和严格执行？如果规定总是停留在纸面，那和根本没有又有何区别？ATM机管不好，不光银行的利益受损，储户的资金安全同样没有保证。现在银行的自助设备推广难，很大程度上不是储户不愿意接受新鲜事物，而是自助设备的安全性始终不让人放心。银行与其设置存取款门槛逼储户去柜员机，不如提高ATM机的安全性和便利性，吸引更多人用自助设备。