本报讯（记者 岳纲举）在日前举办的“创新·服务暨2012中小企业CEO论坛”上，业内人士一致指出，国内企业园区普遍存在重硬件环境、轻软件服务的通病。
　　以科研、设计、办公为主要功能的企业园区在促进产业聚集，集约利用土地，集中进行企业管理和服务等方面具有无可比拟的优势，目前已经成为经济发达地区促进中小企业发展的重要方式。在北上广深等城市，第三产业的比重正在逐步提高，因此企业园区的发展非常迅猛。
　　与会专家指出，目前企业园区的突出问题是，其对硬件环境的建设投入很大，却对软件环境的重视不够，服务能力明显不足。虽然部分企业园区意识到这一通病，在服务方面提出了很好的想法，但面临实施能力不足的问题。服务能力的建设其实比硬件环境建设难度更大，需要经验的积累，很难一蹴而就。
　　作为中小企业汇聚地的北京嘉捷企业汇，其相关负责人认为，若想打造顾问型公共服务平台，必须加强顾问队伍的建设和培养，拥有一支高素质的专业人才队伍。同时，还要搭建一个信息系统，能够有针对性地把信息通过短信、电邮等方式发送到客户的移动终端上，这有助于提高客户使用信息的便利性，为进驻园区的企业打造优良的创业和成长环境。