本报西安讯（孔素芝 记者周余涛）2012年12月，陕西省华阴市消费者冯女士因汽车保养与汽车4S店产生纠纷。记者介入后，双方达成和解。
　　据冯女士介绍，12月1日上午，她驾车到陕西新丰泰汽车有限责任公司进行汽车保养，下午取车时发现刹车制动有问题，与维修人员协商后，对方同意继续维修。12月2日，冯女士去取车，发现刹车制动依旧有问题，与维修人员争论，双方不欢而散。随后，冯女士联系记者，反映了上述问题。
　　12月3日，记者与冯女士一同前往陕西新丰泰汽车有限责任公司。在记者的调解下，该公司的刘经理对维修人员给消费者造成的麻烦致歉，提出可退还消费者保养车的全部费用，且送一次汽车保养，另外，补偿消费者误工等损失1500元。冯女士接受了陕西新丰泰汽车有限责任公司的解决方案。