本报广州讯（记者 孔繁玲）1月17日，全国工商系统消费者权益保护工作会议在广东东莞市召开。会议全面部署了2013年工作。会议强调，党的十八大明确提出了全面建成小康社会的总体目标，规划了“五位一体”协调发展的总布局，对新形势下做好消费维权工作提出了新的更高要求。
　　2013年各级工商部门要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神，按照中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神的要求，以服务“五位一体”建设为目标，加大服务主题和主线的工作力度，开拓创新，深化效能建设，在创新消费维权理念、方式方法、制度机制和能力建设上下功夫，着力提升服务科学发展、改善民生和促进社会和谐稳定的能力和水平，切实保护消费者合法权益，积极推进经济持续健康发展，为实现全面建成小康社会的宏伟目标作出新的贡献。
　　切实在创新消费维权理念和深化消费教育上下功夫，努力提高服务经济科学发展的水平。各级工商部门要把思想认识统一到党的十八大精神上来，将力量凝聚到中国特色社会主义建设“五位一体”的总体布局上来，将行动落实到全面完成总局党组部署的各项工作任务上来，切实增强大局意识、忧患意识、创新意识、责任意识和服务意识，努力提高消费维权与服务科学发展的能力和水平。特别要在深化消费教育和引导上下功夫，创新方式方法，注重实际效果。
　　切实在创新消费维权工作方式方法和深化效能建设上下功夫，努力提高服务改善民生和社会和谐稳定的水平。要以维护市场消费安全为重点，强化流通领域商品质量监管和规范有关服务领域经营行为，积极构建科学规范的消费维权监管执法体系；以引导经营者自觉履行法定责任和义务为重点，扩大“五进”工作覆盖面和提高规范化水平，积极推进企业诚信自律体系建设；以强化消费维权社会监督为重点，不断提高“一会两站”工作实效，积极构建社会监督体系。
　　切实在创新消费维权制度机制和手段上下功夫，努力提高科学化、规范化和现代化管理水平。要大力推进消费维权制度创新，进一步健全消费维权长效管理机制。加快推进信息化网络和电子化管理建设的步伐，进一步提升消费维权现代化管理水平。强化消费维权数据综合分析利用，进一步提高监管执法的科学性和针对性。
　　切实在创新消费维权能力建设上下功夫，努力提高依法行政的水平。要强化消费维权法律法规体系建设，积极配合推进立法立规工作。强化消费维权能力建设，不断提高广大工商干部和执法人员的监管执法水平。强化消费维权基层基础建设，努力提高消费者权益保护工作的物质保障水平。