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春节黄金周12315热线24小时人工值守
海南三亚工商严打欺客宰客
作者:林建喜 黄劼


  本报海口讯(林建喜 记者黄劼)每年春节黄金周,海南省三亚市往往会爆出几起侵害消费者权益的热点案件,今年春节黄金周即将到来,记者从三亚市工商局了解到,该局已成立了2013年节日市场监管工作领导小组,在春节前,集中开展专项检查和整治行动,尤其加强对海鲜排档、水果摊点、旅游景点、旅游购物点、农贸市场和流通环节食品安全等方面的专项整治工作。
  三亚市工商局负责人告诉记者,今年春节期间,工商局工作人员在网格化监管的基础上进行重点巡查,全市工商系统干部职工全员不放假,所有值班人员手机24小时处于开机状态。各工商所在节日期间实行错时工作制,巡查人员按照《海鲜排档节日期间市场每日巡查记录表》,逐项认真巡查,市局负责督查,市局领导分片包点。尤其对诚信度在C类(轻微失信)以下的经营户加大巡查频率,每天不少于两次。12315热线24小时人工值班值勤,接线人员接到消费者投诉后,辖区监管工作人员在第一时间赶往现场及时处理。
  据介绍,春节期间,三亚市工商局还成立旅游市场监管应急分队,处理节假日期间消费者投诉和旅游市场监管中出现的应急事件;同时,在海鲜排档经营集中区域设立维权流动岗,在消费集中区域设立12315维权岗亭,及时快速处理消费纠纷。
  三亚市工商局负责人表示,将对欺客宰客行为继续保持高压打击态势,坚决打击旅游市场欺客宰客等违规行为,对欺客宰客的海鲜排档,坚决依法吊销营业执照,并将该店股东及负责人列入黑名单,3年内不得担任同行业经营单位的法定代表人(负责人)或股东,该场所将不得再作为餐饮行业的经营场所使用。同时,将处理结果在“三亚市海鲜排档经营信息网页”上予以公布。

  

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