本报大连讯（罗原丽 记者张恒）日前，记者在辽宁省大连市甘井子区消协采访了解到，产品质量、合同订立和售后服务成为近期的汽车投诉重点。
　　据了解，甘井子区消协辖区有60多家汽车4S店，是大连市汽车服务企业最多的一个区，2012年度，甘井子区消协共处理158件汽车消费投诉，解决率95%，为消费者挽回经济损失130余万元。数据显示，投诉纠纷主要集中在产品质量、合同订立和售后服务三个方面。
　　记者从大连市甘井子区消协公布的2012年汽车消费投诉案例中发现，汽车产品质量问题引发的纠纷非常突出。2012年7月，消协接到消费者朱女士投诉，称2012年6月在4S店购买了一辆轿车，发现下雨时后备箱漏水。经检查4S店工作人员确认是质量问题，但对方只同意给予维修并赠送一次保养，消费者要求给予适当补偿，双方协商不成。后经调解，经营者一次性赔付消费者2万元，并赠送5次常规保养，发动机保修期延长一年。
　　甘井子区消协负责人表示，产品质量问题在汽车投诉案例中占有较高比例，“但除了维修、更换零部件外，很少有成功的退车案例。这是因为国家尚未正式实施汽车‘三包’规定，以及还存在检测、鉴定难等问题。”
　　消协接到的汽车投诉还有一类是购车人全款已付，销售方却迟迟不给合格证，致使消费者至今无法上牌照。据消协工作人员反映，类似投诉涉及的4S店有四五家之多，提醒购车人应在确认经营方出具完整手续的情况下再付款。
　　而消费者鲍先生去年8月份在大连国际车展上购买了一辆8.9万元的汽车，讨价还价后，最后以8.6万元成交。鲍先生所购车型本是享受国家节能补贴的1.6升排量以下车型。然而他到4S店领取3000元补贴时，经营者却称已经给他打了折，为其省了3000元钱，所以就不能再给补贴了。消协工作人员认为，经营者不能用所谓的打折克扣消费者应当享受的国家补贴。经调解，经营者最终返还了鲍先生应得的3000元国家补贴。