■保险消保不理想
　　“消费者不认同、从业人员不认同、社会不认同”，这是项俊波履新保监会主席对保险业社会形象的看法。此后，保监会着眼于保险消费者权益保护、保险市场秩序规范和行业监管制度建设，打出多项“组合拳”综合治理行业顽疾，力图扭转“三个不认同”，改善保险行业形象。
　　一年多过去了，保险消费者对保险业保护消费者权益工作是否满意？为了深入了解普通消费者对保险公司保护消费者权益状况的感受和评价，中国消费者报社、中国消费网联合搜狐理财近期开展了《保险公司保护消费者权益状况满意度有奖调查》。调查结果显示，网友对各保险公司保障消费者权益状况的总体满意度平均为69.2%。这一数字虽较几年前保监会发布的64.6%的满意度有所提升，但仍不足七成。
———详见B1版《服务·理财》