■铁路改革悬念丛生
　　3月17日，中国铁路总公司悄然挂牌，原铁道部牌匾被撤，我国铁路政企分开的改革大幕终于开启。新成立的中国铁路总公司负责统一调度指挥铁路运输，实行全路集中统一管理。铁路运输关系亿万百姓切身利益，这家注册资金高达10360亿元的“巨无霸”国企能否解决重大节假日“一票难求”问题，切实提升服务与管理水平，从而让旅客出行更加高效、快捷、舒适，人们对此充满疑惑和期待。专家分析指出，从形式上看，我国铁路政企分开的改革已经迈出了第一步，但是，铁路改革要让百姓看到效果，铁路企业首先要增强服务意识，并从保障公众的知情权、解决公众关心的热点、难点问题做起。“民众关注的热点、难点问题能否顺利得到解决，是铁路改革成败的关键”。
———详见A2版《要闻·观察》

■欠款百元罚息千元
　　浙江省杭州市消费者赵先生近日向本报投诉称，今年3月初，仅仅因为转账失败少还了115元，中国农业银行就要收取持卡人赵先生全额罚息1200多元。农业银行信用卡中心的客服人员解释称，银行是按照其消费的全额（即49715元）而非115元计算罚息的。客服表示，计息规则在信用卡领用合约中，而“当初赵先生是在合约上签了字的”。专家分析指出，信用卡全额罚息制度很不人性化，也不符合鼓励刷卡的初衷。只有打破当前银行业垄断壁垒，充分竞争，赋予消费者用脚投票的权力，才能使银行服务价格自发回归合理水平。中国银监会就此表示，计息规则是信用卡业务合同的核心条款，监管部门将推进包括信用卡计息规则在内的相关法规的制定完善工作。
———详见B2版《服务·理财》