本报哈尔滨讯（杨宝学 记者刘传江）黑龙江省哈尔滨市6家苹果授权售后服务商4月2日向社会公开承诺：严格遵守国家相关强制性“三包”规定，保证充分履行“三包”义务，不擅自缩短“三包”有效期。
　　4月2日上午，哈尔滨市消费者协会与6家苹果授权售后服务商签订了《苹果售后服务诚信经营承诺书》，6家苹果授权服务商向广大消费者做出10项公开服务承诺：保证维修使用全新原厂零配件与备件；保证更换手机时更换的是新手机，不是翻新机；保证如在维修中损坏其他零售配件，将负责进行维修；保证在规定的时间内修理好产品，不故意拖延；保证出具完整的检修报告和售后服务建议；保证在付费维修中不强制留置旧件；保证充分履行“三包”义务，不擅自缩短“三包”有效期；保证维修中妥善保管产品，保证维修质量；如出现重大过失致使消费者产品数据丢失，负责承担恢复义务；保证维修时避免暗箱操作，不用旧件换好件，欺诈消费者；保证避免以单方判断故障结果为由拒绝维修。
　　为积极妥善地解决好消费者的投诉，哈尔滨市消协同时与6家苹果授权售后服务商签署了《建立消费和解投诉站》协议书，建立和解投诉站，快速解决消费纠纷。